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超市的收银对于防损来说,是一个很重要的工作内容。也是日常的工作中非常重要的非常需要注意的。事实表明,真正切实的做好防损工作,对于损耗的防控是有很大的成效的。对于一些防损工作做得不好不够重视的卖场门店,有三分之一的损耗都是直接由收银造成的,这个比例甚至更高。所以,加强对收银工作的监督和管理,是必须要重视起来的。如何才能更好的做好防损工作呢?
做好对顾客的防损工作
这一项工作需要我们的收银员要有很好的经验,要有一种对工作高度负责的心态,做到细致的观察。注意观察一些神情举止异样的顾客,注意观察购物篮购物车里的商品有没有遗漏的。对于一些盒装的商品要核对是否一致,防止调换。对于生鲜商品要注意重量价格等问题,如有疑问要立即让相关人员核实。同时,在收银工作中一定要注意我们的服务态度,既要有对工作的认真更要有对顾客的热情。每一单的收银结束后一定要把商品再和扫码结果核对防止漏扫和重扫。
做好内外联手的防损
超市卖场门店的损耗,很多时候是由内外联合造成的。这样的例子很多,今天我们就强调一下收银的方面。这个工作需要我们的防损人员和相关的稽核人员认真负责。高价低输,减少数量,偷梁换柱,消单撤除等等,都是这些情况容易发生的。在稽核口的人员要特别注意这些情况,真正发挥稽核防损的作用,而不是摆设。在一家卖场做活动的时候,一个上午就发现拦截了整整六个购物车的商品,这一点希望我们的管理人员一定要重视起来。
做好对收银岗位的防损工作
收银岗位是一个很重要的岗位,这一点我们在前面早就说过。加强对收银员的管理和教育,完善并严格执行收银规章制度,是非常必要的。切切不要认为是一个形式而放松了要求。在收银岗位的任何一个小的疏忽大意,都会造成很大的损失,如果不及时发现控制处理,后果是不堪设想的。昨天在和一个朋友聊天时,他说他的一个门店刚刚查出,一个收银员刚来了二十天左右,现在已经查出来的金额就有六千多据为己有了。在教育收银员洁身自好的同时,加强管理是一点都不能马虎大意的。
总结:
对防损工作的重要性一定要有清醒的认识,我们要真正的意识到这一点。绝对不要把防损工作简单片面的当做看大门,收验货,查小票等这些工作来看。防损工作是每时每天常抓不懈的一个工作。
结束语:
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