一对一、一站式、定制化、全方位、个性化等各式各样的服务，表达了市场需求的不断变化，邮件营销也不例外。然而，是否邮件营销具备这些服务就真正能做到位呢?

360Email邮件营销专家认为，这是远远不够的。这是因为，在当前市场环境下，邮件营销是一项系统的营销服务，不仅仅需要售后服务，同时在邮件服务的全过程中，需要销售和技术人员耐心解答，做到“手把手”式服务。

“手把手”式服务是邮件营销的精髓，需要邮件营销人员全面且深入分析用户需求，深入了解用户的心理，从售前到售后实现一条龙服务。

主动解决问题

邮件营销人员与客户交流的过程中，主动提出服务，以专业的职业素养发现并解决问题;始终坚持以客户利益为导向，本着极其负责任的态度，耐心解决客户心中的疑问。

完成全过程服务

很多企业在客户服务过程中，注重售前、售中的服务，而忽视了售后服务。手把手式服务需要企业在为客户提供服务的过程中，完成售前、售中、售后服务。每一个环节的服务都应该认真分析用户需求，注重用户感受，在不同阶段提供相应的服务。

服务人员高标准要求自己

无论是销售、技术还是运营，需要对产品功能和技术问题有一定的了解，这就需要服务人员高标准要求自己，以专业人员的身份为客户排疑解惑;做到这一点，客户将会更加信任你，有利于培养客户品牌忠诚度，从而实现品牌推广和销售量的提升。

以客户为导向，选择合适的方法，做好邮件营销服务，将会为您的品牌和销售带来意想不到的效果。

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