所谓的品质管理。就是将产品质量的不稳定减到最低，甚至剔除；也就是说管理就是管理者为了达到部门的目标，所进行的一切活动。

1、从不稳定的产品质量抓起

5M:人机料法环

2、品质管理基础—标准化：

• 野蛮制造的“克星”

• 标准化是管理不稳定质量出现不可或缺的准则

• 统一化

• 通用化

• 系列化

• 简便化

3、品质管理基础—信息化

数据化可以说对偶发不稳定的管理最有效的办法。所谓数据化，就是尽量将事情用数值表示。

内部质量信息与外部质量信息的处理

4、品质管理基础—质量教育

• 持续提高员工质量意识是企业永恒的主题

• 让员工第一次做对。

5、品质管理基础—质量成本分析

• 预防成本

• 鉴定成本

• 故障成本

质量成本的构成

6、品质管理基础—质量缺陷分析

• 轻微缺陷

• 一般缺陷

• 严重缺陷

• 致命缺陷

产品质量缺陷严重性分级

7、品质管理基础—设备管理

• 设备优化

  由传统的大型化、通用化、高速度转变到小型化、专业化、低价化。

  U型设备要求的原则是：速度不快、品质稳定、故障率低、折旧压力小。

• 设备保养

  一级保养由操作人员负责

  二级保养由班组长负责

  三级保养由设备管理部门负责

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