打电话是所有销售人士必备的一项技能，保险代理人也不例外。但很多代理人伙伴却非常的害怕打电话销售保险，原因我想大家都心知肚明。所以，今天保险家就来给大家分享电话销售的一些技巧和话术。

一、准备工作

俗话说知己知彼百战不殆，打电话之前也需要准备工作。一个是要明确你打这个电话的目的，是获客、产说会邀约，还是转介绍、增员？明确了目的之后，就要对电话那边的人进行一个简单的了解。还要对自身的心态、情绪做出调节，保持中等的说话语速和温和诚恳的语气、态度。

二、开场白

1.“直截了当法”

代理人：您好，我是XX公司的咨询顾问小王，打扰您工作/休息。不过，这 可是一个推销电话，我想你不会 一下 子就挂电话吧？

准客户：我最不喜欢搞推销的了。

代理人：那我还真的要小心了，别让您再添 一个讨厌的人了。

准客户：哈哈，好吧，那你说说吧。

代理人：是这样的……

如果准客户说自己现在正忙，代理人必须马上接话说：那我一个小时以后再打给您吧，谢谢您的支持。然后代理人要主动挂断电话。

等一个小时后打电话过去，必须营造出一种很熟悉的气氛，来缩短距离感：您好，我是小王。您叫我一个小时后再打电话过来的……

2.“狐假虎威”法

“狐假虎威”就是借助准客户的朋友，来获取对方的信任。

代理人：X先生，您好，我是XX保险公司的 小王。您的朋友李先生是我们的忠实客户，他觉得您也非常适合这样的保障，所以就把您介绍给我了。我们最近有一个活动，李先 生就推荐了您。（后面这一种，如果你公司最近正好有酒会、产说会，或者有什么礼品赠送，就可以用后面这种说法。）

准客户：老李？我怎么没有听他说过呢？

代理人：是吗？那真是不好意思，估计因为 李先生最近有其他事耽搁了，还没来得及跟您说吧。您看，我这就心急的主动打来电话了。

准客户：没关系的。

代理人：那真是不好意思，我就长话短说， 给您简单的介绍一下我们的产品吧……

3.“故意找茬法”

代理人：X先生，您好。我是投资顾问小王，您近来可好，还记得我吗？

准客户：哦，我还好，你是……？

代理人：是这样的，半年前我们给您打过电 话，推荐给您一款产品，您当时说考虑一下。现在我们这款产品进行了升级，更加符合您的需求，您要不要再听一下呢？

其实，电话销售虽然是很多代理人所不喜欢的，但比起面谈，起码电话销售只需要用到声音和语气，就可以给对方一种比较诚恳的感觉。

如果下次电话前还是紧张，可以问问自己：说到保险，是你更懂还是客户更懂？你受过专业的营销训练，客户有受过拒绝营销的训练吗？所以，客户在关于保险营销的各方面都不如你，真的没什么好怕的。

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